Veelgestelde vragen


Algemeen


Wanneer vindt het Movies that Matter Festival 2018 plaats?
Van vrijdag 22 maart tot en met zaterdag 31 maart 2019.

Wanneer is het festivalprogramma bekend?
Het programma van 2019 staat nu online, en is hier te vinden.

Waar vindt het festival plaats?
Het festival vindt plaats in Den Haag, verdeeld over twee locaties: Theater aan het Spui en Filmhuis Den Haag. Adressen en contactinformatie vind je hier.

Zijn alle zalen toegankelijk voor rolstoelgebruikers?
Nee, niet allemaal. Zaal 3 in Filmhuis Den Haag is helaas niet toegankelijk voor bezoekers in een rolstoel. De andere zalen in het Filmhuis en Theater aan het Spui wel.

Ik wil graag het festival bezoeken met mijn leerlingen/studenten, kan dat?
Ja zeker! Neem contact op met onze educatieafdeling of bekijk hier het educatieprogramma van MtMF19.

Hoe blijf ik op de hoogte van festivalnieuws?
Om het hele jaar door op de hoogte te blijven van al het nieuws rondom Movies that Matter kan je elke dag terecht op de agenda op onze website. Daarnaast hebben we ook een maandelijkse nieuwsbrief en een festivalkrant die vlak voor het festival uitgegeven wordt. Aanmelden voor beide doe je hier.

Waar vind ik het YouTube-kanaal van het festival?
Movies that Matter is hier op YouTube te vinden. Abonneer je op ons kanaal en mis geen enkele trailer of clip!

Ik ben filmmaker. Hoe stuur ik mijn film in?
Informatie voor filmmakers is te vinden op onze pers & industry pagina.

Kaartverkoop


Wanneer zijn er kaarten te koop?

De reguliere kaartverkoop gaat op donderdag 7 maart van start. Bezoek deze pagina voor meer informatie hierover.

Waar kan ik tickets kopen?
Kaarten zijn online te bestellen op onze website, maar kunnen ook telefonisch gereserveerd worden bij de kassa van Filmhuis Den Haag via 070-3656030.

Heb ik een account nodig om tickets te kopen?
Ja, je kunt een account aanmaken tijdens het bestellen van tickets.

Waar vind ik informatie over ticketverkoop en ticketprijzen?
Alle informatie over ticketverkoop is te vinden bij prijs info en kaartsoorten.

Wanneer zijn de kassa’s open?
Filmhuis Den Haag is alle dagen van 09.00 tot 22.00 uur geopend.

Theater aan het Spui is regulier dinsdag t/m vrijdag van 14.00 tot 19.00 uur geopend. Indien er filmvertoningen in Theater aan het Spui zijn, is de kassa vanaf 1 uur voor aanvang van de eerste film, tot aanvang van de laatste filmvertoning geopend.

In welke vorm ontvang ik mijn kaartjes als ik ze online bestel?
Van online aankopen ontvangt u een e-ticket dat u zelf kunt printen en mee kunt nemen naar de ingang van de zaal. Wanneer u gebruik maakt van een kortingspas, dient u deze pas ook te laten zien bij de ticketcontrole.

Kan ik gebruik maken van het kortingstarief?
Alle informatie over pashouders en groepen die gebruik kunnen maken van het kortingstarief vind je hier.

Kan ik mijn e-ticket ook op mijn smartphone scannen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Tickets moeten geprint mee worden genomen.

Ik heb geen e-ticket ontvangen in mijn mailbox, hoe zit dat?
Er kunnen enkele minuten vertraging in zitten, dus ze verschijnen wellicht niet meteen in je mailbox. Controleer even je ongewenste mail, hier kunnen de tickets ook in terecht gekomen zijn.

Waar kan ik strippenkaarten kopen?

Strippenkaarten zijn online en aan de kassa te koop. Een strippenkaart kost € 48 en geeft toegang tot 6 vertoningenmaximaal 2 dezelfde vertoningen per kaart.

Online kopen:
Log in via het winkelmandje (rechtsboven in de website of op de filmpagina). Ga naar Mijn Account en selecteer MtMF strippenkaart. Je kunt nu je strippenkaart aanschaffen. Na aanschaf is de strippenkaart beschikbaar als kaartsoort. Kies hier de film van je keuze, klik op de kaartverkoop-link en selecteer in het dropdown menu bij 'Kaarten' MtMF Strippenkaart. 

Ik wil graag kaarten kopen voor een voorstelling, maar zie geen knop om ze te bestellen. Hoe zit dat?
Als er geen bestelknop bij de voorstelling staat betekent dit dat het een besloten voorstelling is. Hier kun je helaas geen tickets voor kopen.

Ik probeer tickets te kopen, maar kan nergens aantallen invullen. Hoe zit dat?
Voordat je aantallen in kan vullen bij je bestelling, moet je eerst klikken op de knop 'bestellen'. Er verschijnen dan vakjes waar je de gewenste aantallen in kan vullen.

Hoe kan ik een actiecode gebruiken?
Ook om een actiecode in te vullen bij je bestelling, moet je eerst op de knop 'bestellen' drukken. Dan verschijnt boven de beschikbare ticketsoorten de vraag of je een actiecode wil gebruiken.

Ik zie bij de beschikbare ticketsoorten ook de optie om te doneren. Zit hier ook een ticket aan vast?
Nee, deze donatie zit niet aan een ticket vast. Deze optie is te gebruiken als je tijdens het kopen van een ticket tegelijkertijd geld wil doneren aan onze stichting.

Hoe kan ik kaarten kopen met mijn Cineville pas?
Cineville kaarten kunnen op onze website alleen gereserveerd worden, bij Filmhuis Den Haag kunnen ze direct gekocht worden.

De Cineville pas is geldig bij alle reguliere voorstellingen, onder de volgende voorwaarden:

  • Aangezien de Cineville pas persoonsgebonden is, kan er maar een kaartje per persoon per voorstelling gereserveerd worden.
  • Maximaal 4 uur en minimaal 30 minuten voor aanvang van het programma mag je de gereserveerde kaartjes ophalen bij de kassa van het Filmhuis.


De algemene Cineville regels zijn van kracht bij alle voorstellingen waar je de pas voor wenst te gebruiken. Zo is het o.a. verplicht om de Cineville pas te kunnen tonen tijdens de kaartcontrole en is het niet toegestaan om voor anderen kaartjes te halen. Meer informatie over de regels vind je hier.

Staat jouw vraag er niet bij? Meer informatie kan je opvragen door een mailtje te sturen naar info@moviesthatmatter.nl